Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2025

Rückgabefrist

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen

  • Unbenutzt, nicht installiert und im Originalzustand, mit allen enthaltenen Teilen
  • In der Originalverpackung (Innenbeutel, Einsätze, Anleitungen, Zubehör)
  • Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei

Kits und Bundles müssen vollständig zurückgegeben werden. Teilrückgaben einzelner Komponenten werden nur mit vorheriger Genehmigung akzeptiert.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@marysfairyland.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Wir antworten Ihnen mit Anweisungen und einer Rückgabe-Autorisierung.
  3. Nach Genehmigung senden Sie Ihre Rücksendung an:
Mary’s Fairyland
8521 120A St.
Surrey, BC V3W 9R4
Kanada

Bitte senden Sie keine Rückgaben ohne Genehmigung — nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Rücksendekosten

  • Unser Fehler / beschädigter, defekter oder falscher Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten (wir stellen ein vorfrankiertes Label bereit) oder bieten eine Lösung ohne Rücksendung an, wenn angemessen.
  • Meinungsänderung / entspricht nicht den Erwartungen: Käufer trägt die Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie einen Sendungsverfolgungsservice; wir haften nicht für verloren gegangene Rücksendungen.
  • Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Lieferung. Wenn etwas beschädigt, defekt oder falsch ist, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos. Wir kümmern uns darum (Ersatz, Rückerstattung oder Ersatzteile).

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Sale- oder Ausverkaufsartikel
  • Geschenkkarten
  • Geöffnete batteriebetriebene Lichter (wenn das Siegel gebrochen ist)
  • Gefahrgüter oder Artikel, deren Rückgabe durch den Versanddienst eingeschränkt ist

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, schreiben Sie uns bitte vor dem Versand.

Umtausch

Sie möchten einen anderen Artikel? Am schnellsten geht es, wenn Sie den Artikel zurücksenden (nach Genehmigung) und eine neue Bestellung aufgeben. Wir erstatten den ursprünglichen Artikel nach Erhalt und Prüfung.

Rückerstattungen

  • Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
  • Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–10 Werktagen.
  • Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Gutschrift zu verbuchen.
  • Sollten 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein und keine Rückerstattung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns unter info@marysfairyland.com.

Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden (fehlende Teile, Beschädigungen, Gebrauchsspuren), können eine Teilrückerstattung erhalten oder abgelehnt werden. Wir erklären unsere Entscheidung stets transparent.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, mit Kaufnachweis. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Hinweise zu internationalen Rücksendungen

  • Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Return Merchandise“, um Zollgebühren zu vermeiden.
  • Eventuelle Zölle/Steuern, die uns aufgrund falscher Deklaration berechnet werden, können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Fragen?

Wir helfen gerne: info@marysfairyland.com