Versand

Zuletzt aktualisiert: 20. November 2025

Wie lange dauert der Versand?

Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung treffen die meisten Sendungen innerhalb folgender Zeiträume ein:

  • Vereinigte Staaten (USA): 4–9 Werktage
  • Kanada: 4–11 Werktage
  • Europa (ausgewählte Länder): 8–14 Werktage
  • Vereinigtes Königreich (UK): 5–11 Werktage
  • Australien: 8–14 Werktage

Diese Zeiträume enthalten bereits unsere Bearbeitungszeit. In der Regel treffen Bestellungen eher am unteren Ende des Zeitraums ein; das obere Ende berücksichtigt mögliche Verzögerungen durch Wetter, Feiertage, Zollabfertigung oder entlegene Regionen.

Von wo wir versenden

Wir versenden aus drei Lagerstandorten:

  • USA Warehouse – Rancho Cucamonga, Kalifornien
  • Canada Warehouse – Surrey, BC
  • PRC Warehouse – unser Partnerlager in der PRC

Je nach Lagerbestand und Lieferland kann Ihre Bestellung aus einem oder mehreren dieser Lager versendet werden. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird, erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.

Bestellbearbeitung

  • USA, EU, UK und Australien: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet (Montag–Freitag, ohne Feiertage).
  • Kanada (innerhalb Kanadas): Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen versendet (Montag–Freitag, ohne Feiertage).
  • Bestellungen nach 12:00 Uhr PT werden eventuell am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Vorbestellungen und Nachbestellungen werden versendet, sobald der Artikel wieder auf Lager ist (Termine sind auf den Produktseiten angegeben).
  • Eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt.

Abholung vor Ort – nur in Kanada

Mary’s Fairyland
8521 120A St., Surrey, BC V3W 9R4, Kanada

Abholung täglich von 9:00 Uhr – 12:00 Uhr. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Versandregionen & Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte basierend auf unseren aktuellen Versanddaten für 2025. Wetter, Feiertage, Auslastung der Versanddienstleister, Zollabfertigung oder entlegene Regionen können zusätzliche Zeit verursachen.

Region / Land Versand ab Geschätzte Lieferzeit ab Bestellung*
Vereinigte Staaten (USA) USA Warehouse und/oder PRC Warehouse 4–9 Werktage
Kanada (innerhalb Kanadas) Canada Warehouse und/oder PRC Warehouse 4–11 Werktage
Europa – ausgewählte Länder (EU „Core“ in unserer Europa-Versandzone) PRC Warehouse 8–14 Werktage
Vereinigtes Königreich (UK) PRC Warehouse 5–11 Werktage
Australien PRC Warehouse 8–14 Werktage

*Enthält unsere Bearbeitungszeit.

Einige Artikel qualifizieren sich für kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert (wird an der Kasse angezeigt).

Versandkosten (wie sie berechnet werden)

  • Die Versandkosten sind gewichtsabhängig und werden beim Checkout angezeigt.
  • Wenn Sie mehrere Artikel in den Warenkorb legen, kombiniert Shopify die Gewichte und zeigt den besten verfügbaren Tarif für Ihr Lieferland an.
  • Manche Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden (z. B. wenn Artikel in verschiedenen Lagern liegen). Sie zahlen trotzdem nur den beim Checkout angezeigten Versandbetrag.

Zölle, Steuern & Import

Vereinigte Staaten (USA)

  • Bestellungen werden aus unserem USA Warehouse oder als DDP (Delivered Duty Paid) aus unserem PRC Warehouse versendet.
  • In beiden Fällen sollten Sie in der Regel keine Einfuhrabgaben bei Zustellung zahlen müssen. Etwaige Einfuhrkosten bei DDP-Sendungen übernehmen wir.

Kanada

  • Bestellungen werden aus unserem Canada Warehouse oder dem PRC Warehouse versendet.
  • Gültige GST/HST/PST werden beim Checkout berechnet.
  • Für typische Endkundenbestellungen sollten normalerweise keine zusätzlichen Zölle anfallen.

Europäische Union (EU Core)

  • Für Bestellungen ≤ €150 wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) beim Checkout erhoben und über IOSS abgeführt, sodass Sie bei Zustellung keine MwSt. erneut zahlen sollten.
  • Bestellungen > €150 können bei der Einfuhr mit MwSt./Zöllen belegt werden – je nach Regelung des jeweiligen Landes.

Vereinigtes Königreich (UK)

  • Für berechtigte Bestellungen wird die Mehrwertsteuer beim Checkout erhoben, sofern erforderlich.
  • In der Regel sollten Sie bei Zustellung keine zusätzliche MwSt. zahlen müssen. Ausnahmen hängen vom örtlichen Zusteller ab.

Australien

  • Lokale GST / Zölle können anfallen, wenn sie nicht bereits beim Checkout berechnet wurden.
  • Alle Importkosten, die nicht beim Checkout erhoben wurden, liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Adressangaben & Lieferprobleme

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig (Wohnungs-/Hausnummer, Postleitzahl, Telefonnummer).
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, Gebühren oder verlorene Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.

Wenn etwas schiefgeht:

  • Beschädigte oder falsche Lieferung: Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos, damit wir schnell helfen können.
  • Verlust auf dem Transportweg:
    • Wenn die Sendungsverfolgung 14 Tage lang (innerhalb eines Landes) oder 30 Tage lang (international) keine Bewegung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte – wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister.
  • Verweigerte / unzustellbare Sendungen, die an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir für die Produkte, sobald sie bei uns eintreffen; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Versandbeschränkungen

  • Wir versenden keine Lithiumbatterien auf bestimmten Versandlinien.
  • Einige Artikel mit Batterien können auf Bodenversand oder bestimmte Länder beschränkt sein.
  • Wenn eine Einschränkung Ihre Bestellung betrifft, kontaktieren wir Sie, um eine Anpassung oder Rückerstattung zu vereinbaren.

Rückgaben & Umtausch

  • Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung für unbenutzte Artikel in Originalzustand und Originalverpackung möglich.
  • Rückerstattungen beziehen sich auf den Produktpreis; die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern uns kein Fehler unterlaufen ist.
  • Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen:
    • Individuelle / personalisierte Artikel
    • Sale-/Restposten („Final Sale“)
    • Geöffnete, batteriebetriebene Lichter (wenn die Versiegelung entfernt wurde)

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@maryinthefairyland.com mit Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen nach Prüfung gutgeschrieben.

Kontakt

Fragen zu Versand, Steuern oder Rückgaben?
Wir helfen gerne weiter: info@maryinthefairyland.com